11月4日凌晨2点左右，因为当时室外温度很低，长春的一名乘客在乘坐搭车平台到达指定地点时，从西城区到建民街和房荣公路会合，订了一辆出租车。

乘客首先用司机确认了，然后告诉对方，他有一位同事需要回屋里去接他，然后出来。司机联系了出租车司机，希望司机看到他喝酒，需要另一个名字。

调查后，执法官员获悉，乘客陪同一名老人，伴有脑血栓后遗症，需要帮助行走而不醉酒。

随后，执法人员对计程车的运行数据进行了调查，认定出租车司机祝某没有按照约定为乘客提供运营服务。